Ответьте на 4 вопроса и получите бесплатную диагностику
вашей программы лояльности
Находим узкие
места и точки
роста прибыли
Проектируем
и бюджетируем
программу
Внедряем программу, пилотируем, масштабируем
Выводим
на плановые показатели,
рост эффективности
Сфера деятельности компании RESTO COMMUNICATION — продвижение ресторанов в сфере CRM маркетинга. Проводим технико-маркетинговый аудит. Внедряем программы лояльности.
Мы растем, развиваемся, постоянно проходим обучение в ведущих маркетинговых школах
Проведим анализ клиентской базы
●отбор целевых сегментов для работы
●анализ воронки продажи
●разработка карты коммуникаций для уровней воронки
●оценка достаточности входящего трафика и объема базы для выполнения поставленных KPI
Проектируем CRM-кампании
●разработка программы лояльности
●формирование механик, необходимых для коммуникаций
●тестирование и запуск программы лояльности и акции
Проработал более 10 лет в общественном питании. Владел и управлял несколькими проектами в ресторанном бизнесе. Директор по маркетингу в ресторанных холдингах. Имеет опыт предпринимательства и наставничества в сфере HORECA. Находится в аттестационной комиссии международной школы по маркетингу MAED
Специализируемся на CRM маркетинге ресторанов. Быстрое внедрение программ лояльности. Оказываем комплексный набор услуг — продвижение услуг ресторана
Собираем данные о покупках, просмотренных товарах, среднем чеке, геолокации и прочих параметрах
Push в приложении, в карте Wallet, SMS, сообщение в мессенджере, цепочка email-писем и др.
Проводим маркетинговый анализ. Рассказывам как использовать в работе аналитические отчеты
По дате, по сумме, по количеству посещений, товарные, именинники, довольные/недовольные
Стратегия омниканальной коммуникации с гостями ресторана. Запуск и развитие Эко-систем на базе CRM
Со всеми сервисами для слаженной работы ресторана
Большой опыт работы именно с ресторанами.
.
Внедряем программы лояльности для ресторана, тщательно изучив ваш бизнес
Увеличение LTV гостя
Частота покупок гостя
Удержание клиентов
Рост среднего чека
Внедряем программы лояльности для ресторана, тщательно изучив ваш бизнес
Увеличение LTV гостя
Частота покупок гостя
Удержание клиентов
Рост среднего чека
Поможем исключить факт мошенничества со стороны работников предприятия общественного питания
Разрабатывам руководство с должностной документацией и инструкциями по обучению персонала ресторана
Рекомендации по мотивационной программе для сотрудников и KPI для персонала
Разрабатываем базу знаний, проводим повышение квалификации и тестирование на платформе
Расскажите о проблемах своего ресторана и мы подскажем как улучшить ситуацию
Соблюдение требований законодательства РФ. Удовлетворяем интересы крупных и малых компаний
Контроль сотрудников предприятия общественного питания. Отслеживание списания бонусов и применения купонов
Погружаемся в данные и аналитику, изучаем пользовательский опыт.
Честно говорим о работе, проектах и цифрах
успешно реализованных проектов
лет опыта работы с общепитом
Мы подобрали наиболее встречающиеся вопросы
Программа лояльности помогает удерживать существующих клиентов за счет, взращивая их верность бренду, а также привлекает новых клиентов посредством привлекательных предложений и персонализированного опыта
Эффективность программы лояльности и CRM-маркетинга будет измеряться с помощью таких ключевых показателей, как уровень удовлетворенности клиентов, увеличение продаж, повышение лояльности и рентабельность инвестиций
Программа лояльности и CRM-маркетинг способствует улучшению удержания клиентов, повышению их удовлетворенности, а также увеличению продаж за персонализированный счет и эффективному управлению данными
После запуска программы лояльности и CRM-маркетинга мы обеспечиваем полную поддержку и обслуживание, включая периодическое обновление и оптимизацию системы, а также оперативное реагирование на возможные проблемы или запросы
Что говорят о нас наши клиенты?
В Астане большая конкурентная среда среди ресторанов. Качественное взаимодействие с гостем, его привлечение, грамотно построенной системой лояльности - сильное конкурентное преимущество. Вернуть ушедшего гостя в ресторан особо ценно. В течении 10 месяцев сотрудничества - количество постоянных гостей выросло на 154%
Управляющий ресторана "Felice"
Понимая важность работы с лояльным сегментом гостей, требовались актуальные инструменты взаимодействия. Замена скидочной системы на бонусную, позволила оптимизировать затраты до порога не более 5% от суммы чека. Специальные предложения для гостей по программе лояльности увеличили средний чек на 13% и вернули гостей из оттока.
СЕО "ФРИ МЕН"
Сетевой бизнес требует привлечения самых эффективных методов маркетинга. Команда RESTO Communication помогла подобрать решение, наладить работы по удержанию гостей, а также настроить аналитику и сбор данных. Теперь мы видим перемещение гостей между ресторанами и можем с ними работать.
СМО "RABIYA Group"
Беспокоили большие затраты на скидки и подарки гостям, отсутствовало понимание эффективности действующих методов привлечения клиентов. Новый подход с использованием CRM системы позволяет нам отслеживать затраты, оптимизировать расходы, работать индивидуально под потребности гостей, что увеличивает, как средний чек так и частоту покупок.
Основатель сети "Сушифорния"
Оставьте ваши контактные данные, чтобы получить консультацию специалиста бесплатно
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных